Refund policy
📦 Política de Devoluções
Na BOBINE mariasalgueiro, cada peça é criada com tempo, intenção e em edições limitadas. Ainda assim, facilitamos o processo de devolução da seguinte forma:
🕒 Prazo para devolução
Podes devolver a tua peça até 14 dias após a receção da encomenda, desde que:
- Esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagens ou alterações;
- Inclua as etiquetas originais e a embalagem intacta.
- Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a BOBINE mariasalgueiro reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
💸 Reembolsos
Após a receção e verificação da peça, faremos o reembolso do valor pago, através do mesmo método de pagamento (exceto pagamentos por Multibanco, que serão devolvidos por transferência bancária).
📬 Como devolver
- Envia-nos um e-mail para mhglopes@gmail.com indicando:
- Nome
- Número da encomenda
- Motivo da devolução (gostamos de receber feedback)
- Iremos responder os passos para proceder.
- O envio da devolução fica a teu cargo. Recomendamos envio registado, não sendo responsabilidade da BOBINE mariasalgueiro qualquer extravio.
❌ Não realizamos trocas diretas.
- Caso pretendas outro artigo, podes fazer uma nova compra após a devolução.
❌ Itens que não aceitamos para devolução
- Peças feitas por encomenda ou personalizadas, no entanto podemos sempre combinar contigo para fazermos alterações nas peças, sob orçamento.
- Peças com sinais de uso ou sem etiqueta original.
🤝 Garantia Legal de Conformidade
Todos os produtos vendidos pela BOBINE mariasalgueiro beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos, prevista na legislação aplicável (DL n.º 84/2021).
Se tiveres qualquer dúvida, estamos disponíveis para te ajudar com toda a atenção que a tua peça (e tu) merecem 💛
Obrigada por valorizares um consumo mais consciente.